¿Cómo podemos ayudarte?

DISCADE no tiene cuentas. Tus niveles, estrellas, monedas, potenciadores, vidas y ajustes se guardan en tu teléfono o tableta.

En iPhone y iPad, inicia sesión en Game Center y el juego también guarda una copia de tu progreso en tu cuenta de iCloud (Guardado en la nube en Ajustes). Inicia sesión en Game Center con el mismo Apple ID en tu nuevo iPhone o iPad y tu progreso volverá.

En Android, inicia sesión en Google Play Games y el juego guarda del mismo modo una copia en tu cuenta de Google; inicia sesión con la misma cuenta de Google en tu nuevo teléfono.

La copia de seguridad de tu propio teléfono también los pasa a un dispositivo nuevo: una copia de seguridad de iCloud o Inicio rápido en iPhone y iPad, la copia de seguridad de Google o la transferencia de dispositivo en Android. No es posible transferirlos entre iPhone y Android.

Si eliminas la app, el progreso de ese dispositivo se elimina con ella; el guardado en la nube o la copia de seguridad de tu teléfono pueden recuperarlo.

Abre Ajustes (el engranaje de la pantalla de inicio) y toca Restaurar compras; en la sección Tienda está el mismo botón. Usa el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google con la que compraste.

Así se restaura la compra Quitar anuncios. Las monedas y el Pack de inicio se consumen en cuanto los recibes: forman parte de tu progreso guardado y vuelven con el guardado en la nube o la copia de seguridad de tu teléfono, no con este botón.

Compra Quitar anuncios en la sección Tienda. Es una compra única que elimina para siempre los anuncios entre niveles.

Los anuncios con recompensa siguen disponibles, pero solo los ves cuando tú quieres, por ejemplo para conseguir +3 movimientos o una vida extra. No hay anuncios de banner.

En iPhone y iPad, inicia sesión en Game Center para desbloquear logros, comparar en clasificaciones tu total de estrellas y las torres que has derribado, y guardar una copia de tu progreso. Ábrelos con Logros y Clasificaciones en Ajustes.

En Android, Google Play Games ofrece lo mismo.

Otros jugadores de Game Center pueden ver tu apodo de Game Center y tus puntuaciones en las clasificaciones. Puedes jugar sin iniciar sesión.

• Consentimiento para anuncios: donde la ley lo exige, por ejemplo en el Espacio Económico Europeo y en el Reino Unido, abre Ajustes y toca Opciones de privacidad. Esta fila solo aparece donde existe esa opción.
• iPhone y iPad: para permitir o detener el rastreo, abre la app Ajustes y ve a Privacidad y seguridad › Rastreo.
• Android: para restablecer o eliminar tu ID de publicidad, abre la app Ajustes y ve a Privacidad o Google › Anuncios.
• Game Center: para detener los logros, las clasificaciones y el guardado en la nube, cierra sesión en Game Center en la app Ajustes.
• Google Play Games: para detenerlos en Android, cierra sesión en los ajustes de Play Games.
• Informes de fallos: activa o desactiva Enviar informes de fallos en Ajustes.
• Estadísticas de uso: activa o desactiva Enviar estadísticas de uso en Ajustes.

La política de privacidad explica qué cambia cada opción.

Abre Ajustes y toca Idioma. El juego usa el idioma de tu teléfono hasta que elijas otro.

Abre Ajustes y toca Contactar con soporte. Tu app de correo se abre con un mensaje para nosotros que ya incluye la versión de la app, el modelo de tu dispositivo, su versión del sistema, el idioma del juego y el final del registro de errores del juego. Puedes leerlo y cambiarlo todo antes de enviarlo.

Cuéntanos qué ha pasado y en qué nivel, y añade una captura o una grabación de pantalla si puedes.

Elimina la app: tu progreso guardado y el registro de errores del juego en tu dispositivo se eliminan con ella. No tienes ninguna cuenta con nosotros que cerrar.

El guardado en la nube permanece en tu cuenta de iCloud cuando eliminas la app; puedes borrarlo en los ajustes de almacenamiento de iCloud de tu dispositivo. Los logros y las puntuaciones de Game Center pertenecen a tu cuenta de Game Center, que gestiona Apple.

Con Google Play Games, el guardado en la nube, los logros y las puntuaciones están en tu cuenta de Google; puedes eliminarlos en los ajustes de Play Games.

Los informes de fallos ya enviados no te identifican por tu nombre y se eliminan automáticamente al cabo de 90 días. Desactiva Enviar informes de fallos para dejar de enviarlos.

Las estadísticas de uso ya enviadas no te identifican por tu nombre y se eliminan automáticamente: los eventos al cabo de 2 meses y el identificador de instalación 14 meses después de tu última partida. Desactiva Enviar estadísticas de uso para dejar de enviarlas.

Los datos publicitarios los gestiona Google; restablece o elimina tu ID de publicidad como se describe arriba. Para cualquier otra cosa, escribe a info@stoneity.com.